Plataformas de transporte por aplicativo como Uber e 99 têm se tornado fundamentais para a mobilidade urbana nas grandes cidades. Porém, com o crescimento da base de usuários e a busca por maior qualidade no atendimento, essas empresas anunciaram um novo conjunto de exigências para motoristas em 2025. As novas normas envolvem desde a obrigatoriedade de ar-condicionado até restrições relacionadas ao ano de fabricação e aos modelos de veículos.
Motoristas que não se adequarem às diretrizes atualizadas poderão ser removidos da plataforma, o que traz preocupação para quem depende do serviço como principal fonte de renda. Neste artigo, explicamos em detalhes quais são as mudanças, os motivos por trás delas e o que cada motorista precisa fazer para continuar trabalhando sem riscos.
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Principais mudanças nas exigências da Uber e da 99 para 2025
1. Ar-condicionado agora é item obrigatório em todas as corridas
A principal mudança que entra em vigor a partir de 2025 diz respeito ao uso do ar-condicionado. As empresas Uber e 99 agora exigem que o equipamento esteja funcionando corretamente e que seja mantido ligado durante toda a viagem, independentemente do clima ou da categoria escolhida pelo passageiro.
O que não será permitido:
- Recusar-se a ligar o ar-condicionado;
- Cobrar valores adicionais pelo uso do equipamento;
- Circular com o sistema quebrado ou sem manutenção.
Motoristas que desrespeitarem essa norma poderão receber denúncias dos passageiros e, após reincidência, ter sua conta suspensa ou desativada permanentemente.
2. Proibição de modelos de veículos considerados ultrapassados ou desconfortáveis
Outra mudança relevante é a exclusão de diversos modelos de carros da lista de veículos aceitos nas categorias mais utilizadas, como UberX e 99Pop. Modelos considerados ultrapassados, desconfortáveis ou abaixo do padrão de segurança e espaço foram banidos.
Exemplos de modelos excluídos por algumas plataformas:
- Fiat Siena
- Chevrolet Cobalt
- Ford Focus
- Hyundai HB20 em versões antigas
A lista varia conforme a cidade e a categoria. Quem atua com veículos em categorias como Comfort, Black ou Pop precisa verificar diretamente nos aplicativos se o modelo atual continua sendo aceito.
3. Regras mais rígidas para o ano de fabricação dos veículos
As novas diretrizes também determinam um ano mínimo de fabricação para que o carro seja aceito. A exigência varia por cidade, considerando as leis locais e o padrão exigido pelas plataformas.
Exemplos de exigências por cidade:
- São Paulo: apenas veículos fabricados a partir de 2014
- Rio de Janeiro: mínimo de 2013
- Salvador, Manaus, Uberlândia e outras cidades menores: limite pode ser de 2007 a 2010, conforme o regulamento local
Veículos fora desses critérios serão desativados automaticamente ou terão sua aceitação negada no momento da renovação do cadastro.
O que motiva essas mudanças?
Melhoria na experiência do passageiro
As atualizações visam oferecer mais conforto e segurança para os usuários. Reclamações sobre calor, veículos em mau estado e experiências negativas motivaram as plataformas a estabelecer novos padrões mínimos.
Padronização e competitividade
Em um mercado altamente competitivo, Uber e 99 buscam se diferenciar por meio da qualidade. Exigir veículos mais novos e confortáveis é uma forma de manter a fidelidade do passageiro e evitar migração para concorrentes ou serviços alternativos.
Alinhamento com exigências municipais
Algumas prefeituras já haviam exigido que carros com mais de 10 anos de fabricação fossem retirados das ruas. As plataformas estão, portanto, adaptando suas políticas para evitar conflito com as legislações locais.
O que acontece com quem descumprir as novas regras?
Risco de suspensão ou desativação da conta
Motoristas que não se adequarem às novas exigências estarão sujeitos à suspensão temporária e até à desativação definitiva de suas contas, o que inviabiliza a continuidade das atividades na plataforma.
Denúncias frequentes por passageiros
Usuários insatisfeitos com veículos antigos, falta de ar-condicionado ou experiências negativas podem reportar o motorista no próprio aplicativo. Acúmulo de denúncias pode acelerar o processo de desativação.
Como os motoristas podem se adequar?
1. Verifique seu modelo e ano de fabricação
Acesse o aplicativo da Uber ou da 99 e confira se o seu carro ainda é aceito. Caso contrário, será necessário considerar a troca por um modelo mais recente.
2. Faça manutenção no ar-condicionado
Antes que o novo ano comece, verifique se o ar-condicionado está funcionando perfeitamente. Faça manutenção preventiva, pois qualquer falha pode gerar denúncias.
3. Atente-se ao padrão de limpeza e conforto
Além das exigências técnicas, os passageiros valorizam o cuidado com o interior do veículo. Estofamento limpo, boa apresentação pessoal e atenção ao atendimento ajudam a manter uma boa avaliação.
Vale a pena trocar de carro para continuar dirigindo por aplicativo?
Análise de custo-benefício
Trocar de carro para atender às novas regras pode parecer um investimento pesado. No entanto, muitos motoristas relatam que um veículo mais novo reduz o consumo de combustível, atrai mais corridas (especialmente nas categorias superiores) e evita gastos com manutenção frequente.
Opções de financiamento e aluguel
Motoristas que não podem comprar um carro novo têm alternativas:
- Financiamento com entrada facilitada para motoristas de aplicativo
- Locadoras especializadas com planos semanais
- Consórcios específicos para veículos aceitos nas plataformas
Reações dos motoristas
A reação da categoria foi mista. Parte dos motoristas entende as mudanças como necessárias para melhorar a imagem do serviço e atrair mais usuários. Outra parte vê as novas regras como um obstáculo que pode inviabilizar a atividade de quem já atua com veículos mais antigos.
Sindicatos e associações de motoristas têm solicitado mais prazo para adaptação e incentivo das plataformas em forma de bônus, descontos em manutenções e parcerias com montadoras.
Considerações finais
As mudanças anunciadas pela Uber e 99 para 2025 impõem um novo patamar de qualidade para os motoristas parceiros. Embora representem desafios, especialmente no aspecto financeiro, as novas exigências são uma resposta à demanda por conforto, segurança e eficiência no transporte por aplicativo.
Motoristas que se anteciparem às regras e investirem na melhoria do serviço estarão mais preparados para se destacar em um mercado cada vez mais exigente. A adequação pode não ser fácil, mas é essencial para manter a estabilidade financeira e continuar crescendo dentro das plataformas.