Gift cards: nova aposta do marketing

O crescimento dos gift cards como ferramenta de marketing

O que antes era visto apenas como uma solução prática para presentear, hoje se consolida como uma das estratégias mais eficientes dentro do marketing de grandes e pequenas empresas. O uso dos gift cards (ou vales-presente) deixou de ser limitado às datas comemorativas e passou a integrar ações promocionais, programas de fidelidade e campanhas de incentivo ao consumo.

Diversas marcas de diferentes segmentos estão utilizando os gift cards como uma forma de atrair novos clientes, fidelizar os já existentes e impulsionar o volume de vendas.

Principais benefícios do uso de gift cards no marketing

Aumento da visibilidade da marca

Os gift cards funcionam como um canal extra de exposição da marca. Seja em formato físico ou digital, eles circulam entre diferentes públicos, ampliando o alcance da empresa. Além disso, o design personalizado com a identidade visual da marca reforça o reconhecimento junto ao consumidor.

Incentivo ao consumo

Pesquisas de mercado indicam que os consumidores, ao utilizarem um gift card, tendem a gastar valores superiores ao crédito disponível no cartão. Isso significa que, além de garantir uma venda inicial, a empresa ainda estimula compras adicionais.

Captação de novos clientes

Os vales-presente muitas vezes são oferecidos como presentes, alcançando consumidores que talvez nunca tenham tido contato anterior com a marca. Essa é uma oportunidade valiosa de conquistar novos públicos.

Coleta de dados sobre o comportamento do consumidor

Cada uso de gift card gera informações que podem ser analisadas. A empresa pode monitorar o perfil dos consumidores, suas preferências de compra, horários de consumo e produtos mais escolhidos, criando campanhas futuras mais segmentadas.

Estratégias de marketing envolvendo gift cards

Promoções e incentivos de vendas

Uma tática comum é oferecer gift cards como bônus em compras acima de determinado valor. Por exemplo: “Compre R$ 200 e ganhe um gift card de R$ 30”. Essa estratégia estimula o aumento do ticket médio.

Campanhas sazonais e comemorativas

Datas como Dia das Mães, Black Friday e Natal são oportunidades ideais para ações específicas com gift cards. Muitas marcas criam designs temáticos para estas ocasiões, incentivando a escolha do vale-presente como alternativa de compra.

Programas de fidelidade

Algumas empresas estão substituindo recompensas tradicionais por gift cards em seus programas de pontos. Isso proporciona liberdade de escolha ao cliente, aumentando sua satisfação e estimulando a participação contínua.

Ações de engajamento digital

O uso de gift cards como premiação em campanhas nas redes sociais, concursos culturais ou programas de indicações também tem crescido. Isso cria maior interação com a audiência e aumenta o alcance da marca nas plataformas digitais.

Físico ou digital: qual a melhor opção?

Vantagens do gift card físico

Presença visual forte
Maior percepção de valor por parte do consumidor
Ideal para vendas em lojas físicas

Benefícios do gift card digital

Entrega rápida e imediata, ideal para compras de última hora
Redução de custos logísticos e de produção
Fácil integração com e-commerces e aplicativos de delivery

Cada formato atende a perfis e situações diferentes. Algumas marcas optam por oferecer ambas as versões, ampliando as opções para o consumidor.

Cuidados na gestão de programas com gift cards

Apesar das vantagens, é importante que as marcas adotem boas práticas na gestão de gift cards para evitar problemas como:

Fraudes e clonagem

É fundamental utilizar sistemas com segurança robusta e monitoramento de transações para evitar prejuízos.

Vales não utilizados (breakage)

Muitos consumidores acabam não utilizando os gift cards dentro do prazo. Isso pode gerar questionamentos legais ou perda de oportunidades de fidelização. Criar lembretes por e-mail ou SMS pode estimular o uso.

Controle de estoque

Para gift cards físicos, um bom gerenciamento de estoque é essencial para evitar falta de disponibilidade em períodos de alta demanda.

Tendências para o futuro dos gift cards no marketing

Personalização

A tendência é que os gift cards se tornem cada vez mais personalizados, com mensagens customizadas, escolha de valores variados e opções de embalagem diferenciada.

Integração com tecnologias mobile

A utilização de gift cards via aplicativos de celular e carteiras digitais continuará em crescimento, principalmente com a adoção do pagamento por QR Code e NFC.

Expansão para programas de assinatura

Algumas marcas já oferecem gift cards que podem ser utilizados em planos de assinatura, como streaming de vídeo, música ou clubes de assinatura de produtos.

Adoção em campanhas de responsabilidade social

Outra tendência é o uso de gift cards como incentivo em campanhas sociais. Por exemplo: doação de gift cards para ONGs ou como parte de ações de responsabilidade corporativa.

Exemplo de marcas que apostam na estratégia

Diversos setores já adotaram os gift cards como parte integrante do seu marketing:

Varejo: Grandes redes como supermercados, lojas de departamento e farmácias.
Alimentação: Restaurantes e serviços de delivery.
Entretenimento: Plataformas de streaming, jogos online e serviços de música digital.
Educação: Plataformas de cursos e livros digitais.

Esses exemplos mostram a versatilidade da ferramenta e o potencial de alcance para públicos diversos.

Considerações finais

O uso de gift cards como estratégia de marketing deixou de ser uma simples opção para datas festivas e se consolidou como uma poderosa ferramenta de relacionamento, fidelização e captação de clientes.

Com a combinação certa de criatividade, segurança e análise de dados, os vales-presente podem gerar resultados expressivos em engajamento, aumento de vendas e fortalecimento da imagem da marca.

Seja por meio de ações promocionais, programas de fidelidade ou campanhas digitais, os gift cards representam uma oportunidade concreta de criar conexão com o consumidor e ampliar a presença da marca no dia a dia dos clientes.