Uma liderança feminina que transformou a aviação e inspirou o mercado
Em um setor historicamente dominado por homens, a ascensão de Claudia Sender ao topo da aviação comercial brasileira representa mais do que uma conquista pessoal — simboliza uma virada de mentalidade no mundo dos negócios. Sua gestão estratégica, capacidade de inovação e postura humanizada reconfiguraram o modelo tradicional de liderança, tornando-a uma das vozes mais influentes do empreendedorismo corporativo no país.
Neste artigo, vamos traçar a trajetória de Claudia Sender, destacando os desafios que enfrentou, as decisões que a consolidaram como uma líder de visão e o legado que continua a inspirar executivos e empreendedores em diversos setores.
Leia Mais:
Henrique Meirelles: O legado de um empreendedor visionário
Primeiros passos: formação sólida e escolha por desafios
Uma carreira que começou na engenharia
Claudia Sender nasceu em São Paulo e formou-se em Engenharia Química pela Escola Politécnica da USP. Desde o início, demonstrava curiosidade intelectual e perfil analítico — características que seriam cruciais na construção de sua carreira.
MBA em Harvard: o impulso global
Para aprofundar sua formação, Claudia realizou um MBA na Harvard Business School, uma das mais prestigiadas escolas de negócios do mundo. A experiência nos Estados Unidos ampliou sua visão estratégica e a colocou em contato com as tendências globais de gestão e inovação.
Passagens estratégicas por grandes empresas
Antes de entrar no setor aéreo, Claudia atuou em empresas como Whirlpool e Bain & Company, onde trabalhou com planejamento estratégico e marketing. Nessas experiências, desenvolveu habilidades cruciais em análise de mercado, relacionamento com consumidores e reestruturação de processos.
A chegada à aviação e o desafio na TAM
Contratação pela TAM Linhas Aéreas
Em 2011, Claudia ingressou na TAM como vice-presidente comercial. À época, a empresa passava por momentos de intensas transformações, com desafios operacionais e a necessidade de reposicionamento diante de uma concorrência cada vez mais acirrada.
A fusão com a LAN: nascimento da LATAM
No processo de fusão entre a TAM e a chilena LAN, Claudia teve papel central na integração das duas culturas empresariais e na criação de uma marca sólida e coesa: LATAM Airlines. Sua habilidade de comunicação e foco em resultados foram determinantes para alinhar estratégias e manter a competitividade.
Liderança visionária à frente da LATAM Brasil
Presidência da empresa
Em 2013, Claudia Sender assumiu a presidência da LATAM Brasil, tornando-se a primeira mulher a ocupar o cargo na história da companhia. Liderou mais de 20 mil funcionários, administrou rotas complexas e respondeu por um dos maiores faturamentos do setor aéreo nacional.
Gestão durante crise
Sua liderança foi testada em um dos períodos mais desafiadores do setor: a crise econômica que atingiu o Brasil a partir de 2014. Claudia conduziu reestruturações estratégicas, reposicionou rotas e otimizou custos operacionais sem comprometer a segurança ou o padrão de qualidade da empresa.
Foco no cliente e na experiência
Um de seus diferenciais foi colocar o cliente no centro da estratégia. Sob sua gestão, a LATAM passou a investir em novas tecnologias de atendimento, maior transparência na comunicação com passageiros e ações para melhorar a experiência de voo.
Redefinindo o empreendedorismo a partir da grande empresa
Empreendedorismo corporativo como motor de transformação
Claudia nunca se viu apenas como uma gestora de processos. Sua abordagem sempre foi empreendedora — mesmo dentro de grandes corporações. Isso significa identificar oportunidades, correr riscos calculados, criar soluções inovadoras e liderar equipes com foco em impacto real.
Cultura de inovação dentro da estrutura
Ao contrário de líderes que centralizam decisões, Claudia apostava na autonomia das equipes e na valorização da diversidade de pensamento. Criou estruturas de governança que estimulavam a inovação e desburocratizou processos para acelerar tomadas de decisão.
Inclusão e liderança feminina
Uma das marcas de sua trajetória foi o incentivo à diversidade de gênero e à formação de lideranças femininas. Claudia foi uma das fundadoras do Mulheres do Brasil, grupo criado por Luiza Trajano para fomentar a equidade de gênero em diferentes setores da sociedade.
Reconhecimento e presença global
Prêmios e menções
A atuação de Claudia Sender foi reconhecida por diversas instituições. Ela já foi eleita pela Revista Forbes como uma das mulheres mais poderosas do Brasil e listada entre os 100 executivos mais influentes do país por veículos especializados em negócios.
Participação em conselhos estratégicos
Claudia atualmente integra conselhos de empresas como Gerdau, Itaú Unibanco e Embraer, além de atuar em fóruns internacionais sobre mobilidade, inovação e liderança. Sua voz é considerada estratégica para o futuro do setor de transportes e da governança empresarial.
Referência em conferências e mentorias
Claudia também é presença constante em eventos como o Web Summit, HSM Expo, WCD Brasil e World Economic Forum, onde discute temas como futuro do trabalho, ESG, mobilidade sustentável e inclusão corporativa.
Legado de impacto no setor e no país
Transformação de cultura organizacional
Mais do que resultados financeiros, Claudia deixou como legado uma mudança na cultura organizacional das empresas pelas quais passou. Implementou políticas de feedback, redesenhou estruturas de liderança e reforçou a importância do propósito nas decisões empresariais.
Exemplo para mulheres e minorias
Sua trajetória tem servido de inspiração para mulheres e profissionais de minorias étnicas que desejam alcançar cargos de liderança. Ela mostrou que é possível romper barreiras históricas com competência, coragem e foco em resultados sustentáveis.
Visão de longo prazo
Claudia sempre manteve o foco no futuro, pensando o impacto das decisões de hoje nas próximas gerações. Por isso, sua liderança é marcada por um equilíbrio entre inovação, responsabilidade e construção de pontes duradouras com os diferentes públicos de interesse.
Considerações finais: uma executiva que empreende com propósito
Claudia Sender é prova viva de que empreender não se resume a abrir empresas. Empreender também é transformar, dentro de qualquer estrutura, com coragem, criatividade e compromisso. Foi isso que ela fez — e continua fazendo — ao longo de sua carreira.
Sua visão revolucionou o conceito de liderança no Brasil: mais empática, mais inovadora, mais humana. E, acima de tudo, mais transformadora. Seu legado transcende o setor aéreo e alcança todas as áreas onde coragem, competência e propósito são essenciais para mudar o mundo.
