Fraudes em viagens de Carnaval: passos para resolver

Se você vai aproveitar o Carnaval, as chances de passar a data em um bloquinho ou viajar para curtir o feriado são grandes. Além dos foliões, no entanto, os golpistas também ficam animados com as festas, pois aproveitam o ânimo das pessoas e a movimentação intensa nas ruas para aplicar fraudes financeiras e digitais.

Cartões de crédito, pagamentos via Pix, pacotes de viagem falsos, cobranças abusivas e phishing estão entre as principais frentes de ataque. Embora a prevenção seja a melhor arma, nem sempre é possível evitar um golpe. Diante disso, especialistas em tecnologia e direito explicam como agir rapidamente para reduzir prejuízos e proteger seus dados.

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Tive cartão ou celular roubados. Como proceder?

A primeira medida, segundo especialistas em segurança digital, é agir com rapidez. Em caso de roubo ou furto de celular ou cartão, a prioridade deve ser entrar em contato com as instituições financeiras para bloquear contas, suspender cartões e desativar carteiras digitais. Essa ação imediata pode impedir transações não autorizadas.

Se o aparelho possuir função de rastreamento e apagamento remoto, como nos sistemas da Apple e do Google, o ideal é acionar esse recurso para proteger as informações armazenadas.

Caso não seja possível apagar o aparelho remotamente, a recomendação é trocar imediatamente as senhas de e-mail, aplicativos bancários e redes sociais. O e-mail, especialmente, costuma ser a “chave mestra” para redefinição de outras contas.

Também é fundamental registrar boletim de ocorrência, inclusive para eventual contestação de compras indevidas. Em casos de roubo ou furto, a responsabilidade não é do consumidor se houve falha na segurança do serviço prestado pela empresa. Instituições financeiras devem ter mecanismos capazes de identificar movimentações atípicas.

Comprei um pacote de viagem falso. E agora?

Durante o Carnaval, a busca por hospedagens e passagens aumenta consideravelmente. Golpistas se aproveitam desse cenário para criar sites falsos, enviar mensagens fraudulentas ou anunciar promoções inexistentes.

Se você perceber que adquiriu um pacote de viagem falso, interrompa imediatamente qualquer contato com o site ou vendedor suspeito. Em seguida, comunique o banco ou a administradora do cartão para tentar bloquear ou reverter a transação.

Preserve todas as evidências possíveis, como e-mails, comprovantes de pagamento, conversas, URLs e capturas de tela. Esses registros são essenciais para formalizar a denúncia e auxiliar em investigações.

Muitos golpes envolvem técnicas de phishing que imitam empresas conhecidas, como Booking.com ou Decolar. Criminosos criam páginas quase idênticas às oficiais, com pequenas alterações no endereço eletrônico.

Também é recomendável entrar em contato com o hotel ou com a plataforma legítima para confirmar a inexistência da reserva. Além disso, troque senhas, ative a autenticação em dois fatores e monitore movimentações bancárias suspeitas.

Cancelei a viagem e a multa foi abusiva. O que fazer?

Nem todos os problemas no Carnaval envolvem golpes digitais. Em muitos casos, consumidores enfrentam dificuldades ao cancelar passagens e se deparam com multas elevadas.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, penalidades não podem ser abusivas ou desproporcionais. A companhia aérea tem direito de cobrar multa, desde que o valor esteja claramente previsto no contrato e não coloque o consumidor em desvantagem excessiva.

O primeiro passo é revisar as regras da tarifa adquirida e solicitar o detalhamento da multa aplicada. Se houver indícios de cobrança abusiva, o consumidor pode contestar formalmente.

Caso não haja acordo, é possível recorrer à Agência Nacional de Aviação Civil, ao Procon, à plataforma Consumidor.gov.br ou ao Judiciário.

Como medida preventiva, especialistas recomendam optar por tarifas mais flexíveis, mesmo que tenham custo inicial maior. Essa escolha reduz riscos financeiros diante de imprevistos.

Como evitar cair em golpes no Carnaval?

A prevenção continua sendo a estratégia mais eficaz. Em meio a bloquinhos e festas de rua, o uso de dispositivos vestíveis pode ajudar a reduzir riscos. Smartwatches e anéis inteligentes permitem realizar pagamentos e visualizar notificações sem a necessidade de expor o celular ou cartões físicos.

Para quem precisa levar o celular, a recomendação é redobrar a atenção com QR Codes colados sobre os legítimos, maquininhas de cartão adulteradas e transferências via Pix feitas sob pressão.

Antes de confirmar qualquer pagamento, confira cuidadosamente o valor e o destinatário. No caso do Pix, verifique o nome completo do recebedor. Golpistas podem alterar dados rapidamente para enganar vítimas distraídas.

Dicas práticas de proteção digital

Ative a autenticação em dois fatores

Essa camada extra de segurança dificulta o acesso às contas mesmo que a senha seja descoberta.

Restrinja notificações na tela bloqueada

Evitar a exibição de códigos de verificação na tela inicial impede que terceiros visualizem informações sensíveis.

Utilize bloqueio por biometria

Impressão digital e reconhecimento facial adicionam barreiras adicionais contra acessos indevidos.

Mantenha o sistema atualizado

Atualizações corrigem vulnerabilidades exploradas por criminosos.

Desative o acesso automático a aplicativos bancários

Alguns aparelhos permitem ocultar apps ou exigir senha adicional para abertura.

Agilidade é essencial para reduzir prejuízos

Em qualquer situação de fraude ou suspeita de golpe durante o Carnaval, o fator tempo é determinante. Quanto mais rápido o consumidor agir, maiores são as chances de bloquear transações, recuperar valores e evitar danos maiores.

A combinação entre medidas preventivas, atenção redobrada e conhecimento sobre seus direitos é o melhor caminho para aproveitar a folia com tranquilidade.

O Carnaval é sinônimo de festa, mas também exige responsabilidade digital. Proteger o celular e os dados pessoais é tão importante quanto escolher a fantasia ou o destino da viagem.

Ao adotar práticas simples de segurança, o folião reduz drasticamente as chances de cair em golpes e garante que a única preocupação seja aproveitar o feriado com segurança.