Steven e Makenzie Schultz, da cidade de Cedar Rapids, Iowa, nos Estados Unidos, resolveram sair para ter uma noite agradável em um restaurante japonês. Mas aconteceu algo desagradável, o restaurante deixou-os esperando por mais de uma hora pela comida e a maioria dos outros clientes ficaram irritados e foram embora sem sequer terem comido. Mas ao contrário do que muitos fizeram ou fariam, o casal deixou uma gorjeta de 100 dólares ao garçom.
Em seu Facebook Makenzie explicou a razão de sua atitude:
“Então, é o seguinte. O atendimento do restaurante que fomos hoje era péssimo. Demorou 20 minutos pra trazerem uma água, 40 min para um aperitivo e mais de uma hora pra trazerem a comida. Todo mundo à nossa volta estava fazendo piada sobre o restaurante e maldizendo o serviço. Sim, eles tinham razão. Mas era bastante óbvio que a origem do problema era a pouca quantidade de atendentes, não o nosso garçom em si. Ele estava correndo para todos os lados feito um louco, sem nunca se irritar com qualquer mesa. Num dado momento, nós contamos, ele atendia 12 mesas, mais o bar. Isso é muito além do que uma pessoa pode dar conta!
Enquanto eu estava sentada vendo ele ir pra lá e pra cá e se desculpar pela demora, eu disse a Steven, ‘Nossa, nós já passamos por isso. Servindo mesas. Eu não sinto a menor falta e nunca gostei deste trabalho. Só fiz mesmo pelas gorjetas.’ Steven e eu concordamos que seria legal se a gente fizesse uma surpresa para ele, deixando uma gorjeta alta para compensar todas as outras que ele não iria receber devido ao serviço lento naquela noite. Nós saímos antes do garçom ver o valor, e eu não estou postando isso pra ganhar um tapinha nas costas. Só estou compartilhando como lembrete para pensarmos no todo antes de julgar. E, sempre, sempre, sempre se lembre de onde você veio.”
Steven e Makenzie se conheceram enquanto trabalhavam como garçons de um restaurante, por isso, eles entenderam a situação do rapaz que os atendia. Merecem palmas! Merecem muitas palmas!
